Odeslané reklamace |
|
Po zvolení funkce Odeslané reklamace (text slouží jako odkaz) na obrazovce Menu AIS Působnostní jsou na obrazovce Přehled odeslaných reklamací zobrazeny všechny reklamace (odeslané reklamace se zobrazují podle oprávnění uživatelské role) v přípustných stavech:
| • | Reklamace odeslána, |
| • | Reklamace předána editorovi, |
| • | Reklamace vyřízena. |
Obrázek 320 - Přehled odeslaných reklamací
V sekci Možnosti vyhledávání je možné vyhledávat podle údajů:
Datum odeslání, Stav reklamace, OVM, Datum změny stavu, Cíl - volby: bez výběru/ROB/ROS.
V sekci Přehled odeslaných reklamací jsou zobrazeny údaje:
Kód, Datum odeslání, Cíl, OVM, Datum změny stavu a Stav reklamace.
Tlačítkem "VYHLEDAT" se zobrazí přehled odeslaných reklamací vyhovujících zadaným údajům v podmínce.
Tlačítkem "SMAZAT KRITÉRIA" se zadané podmínky zruší a v přehledu se zobrazí všechny odeslané reklamace.
Uživatel pomocí vyhledávacích kritérií popř. přímo při prvotním načtení vybere ze seznamu požadovanou reklamaci. Po výběru jedné konkrétní reklamace a pomocí textu ve sloupci Kód, který slouží jako odkaz, se uživatel dostane na požadovanou obrazovku detailu odeslané reklamace.
V každém stavu odeslané reklamace je přístupné pouze tlačítko "ZPĚT NA PŘEHLED", které slouží k návratu na přehledovou obrazovku. Uživateli nebude při odchodu z obrazovky zobrazeno žádné hlášení.
Obrázek 321 - Detail odeslané reklamace do ROB ve stavu Reklamace odeslána
V žádném z výše uvedeném stavu odeslané reklamace nejsou na detailu přístupné žádné další funkce. Detail odeslané reklamace slouží pouze k zobrazení a zjištění stavu vyřízení odeslané reklamace.
Na detailu odeslané reklamace je zobrazena sekce Údaje odeslané reklamace, která obsahuje údaje:
| • | Datum odeslání - datum odeslání reklamace z nabídky Katalog OVM/SPUÚ a z detailu Vytvoření OVM nebo z detailu Vytvoření SPUÚ |
| • | Cíl - registr, do kterého byla reklamace odeslána, možný cíl může být jen ROB nebo ROS |
| • | OVM - identifikátor OVM, jehož editorem je uživatel, který reklamaci odeslal |
| • | Uživatel - jméno uživatele, který reklamaci odeslal |
| • | Změna stavu - datum změny stavu reklamace, výchozí stav je "Reklamace odeslána" |
| • | Stav reklamace - stav v jakém se nachází vyřízení reklamace |
| • | Popis reklamace - popis reklamace, identifikační údaje zadané k vyhledání osoby v příslušném registru, obsahuje data osoby (reklamace z ROB) nebo IČO (reklamace z ROS) |
| • | Zdůvodnění reklamace - popis důvodu podání reklamace včetně dalších doporučených údajů (např. údaje kontaktní osoby) |